Solución de problemas
A veces, durante la instalación, muestra «¡¡Código de compra no válido !!» error incluso cuando el código ingresado es correcto. Para solucionar y corregir el error, siga los pasos a continuación:
1. Asegúrate de estar usando PHP versión 7.1 o 7.2. Para conocer su versión de PHP, consulte nuestra documentación de XAMPP, WAMPP o LAMP y actualícela a la última versión o al menos 7.1.
2. Durante la instalación, el instalador verifica los «Requisitos del servidor», asegúrese de que todos los requisitos se muestren con un signo de verificación verde. Si alguno de ellos se muestra con una cruz roja, consulte la documentación de PHP para instalar las dependencias relacionadas.
3. Asegúrese de que el código de compra que ingresó no tenga un espacio adjunto o antepuesto. En algún momento durante la copia se copian espacios adicionales. Así que compruébalo dos veces.
4. Si está instalando en su local, asegúrese de que su computadora esté conectada a Internet y no esté fuera de línea. Ultimate POS necesita conexión a Internet durante la instalación, pero funciona sin conexión una vez instalada.
5. IMPORTANTE : asegúrese de que el nombre de usuario de Envato que está ingresando sea el mismo que el de envato. El nombre de usuario distingue entre mayúsculas y minúsculas.
6. IMPORTANTE : Verifique con su proveedor de hosting si el puerto “443” está habilitado o no, si no, dígales que lo habiliten. Si está instalando en local y tiene instalado un software antivirus, apague o desinstale el software antivirus y vuelva a intentarlo. El firewall del software antivirus bloquea algunos puertos.
Si después de hacer todo lo anterior no funciona, haz lo siguiente:
1. Vaya a UltimatePOS/storage/logs y elimine todos los archivos de registro presentes allí.
2. Vuelva a ejecutar el instalador y generará un archivo de registro con un nombre similar a «laravel-AAAA-MM-DD.txt».
3. Envíenos el archivo a través del formulario de nuestra página de soporte. Lo comprobaremos y nos comunicaremos con usted lo antes posible.